Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 2 lipca 2026 r.

1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem https://zakrzewskisklep.pl prowadzony jest przez: Daniel Zakrzewski Ogrodzenia, ul. Tęczowa 4a, 12-200 Jagodne, NIP: 8491594696, REGON: 388496339, dalej jako „Sprzedawca”.
2. Kontakt ze Sprzedawcą:
   • adres korespondencyjny: ul. Tęczowa 4a, 12-200 Jagodne,
   • e-mail: kontakt@ogrodzeniazakrzewski.pl,
   • telefon: 503 750 429.
3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
4. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies oraz aktywny adres e-mail.

2. Definicje

1. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG.
3. Kupujący – Konsument, Przedsiębiorca na prawach konsumenta albo inny podmiot dokonujący zakupu w Sklepie.
4. Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w tym elementy ogrodzeń, bramy, furtki, słupki, panele, akcesoria i inne produkty z oferty Sprzedawcy.
5. Produkt na zamówienie – Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Kupującego lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności produkt wykonany według indywidualnych wymiarów, konfiguracji lub projektu Kupującego.
6. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

3. Ceny, promocje i informacje o Towarach

1. Ceny Towarów podawane w Sklepie są cenami brutto w złotych polskich i zawierają podatek VAT, jeżeli ma on zastosowanie.
2. Łączna cena zamówienia obejmuje cenę Towaru oraz koszty dostawy, jeżeli występują. Łączna cena jest prezentowana Kupującemu przed złożeniem zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
3. Jeżeli charakter Towaru lub dostawy nie pozwala na automatyczne obliczenie całkowitej ceny lub kosztu dostawy, Sklep poinformuje o sposobie ich obliczenia. W takim przypadku zamówienie z obowiązkiem zapłaty zostanie złożone dopiero po przedstawieniu Kupującemu całkowitej ceny i jej wyraźnej akceptacji.
4. Sprzedawca nie zmienia jednostronnie ceny Towaru ani kosztu dostawy po złożeniu przez Konsumenta zamówienia z obowiązkiem zapłaty. Ewentualna zmiana warunków wymaga wyraźnej akceptacji Kupującego przed zawarciem lub zmianą umowy.
5. Przy każdej informacji o obniżce ceny Sprzedawca podaje najniższą cenę Towaru z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami o informowaniu o cenach.
6. Opisy, zdjęcia i parametry Towarów mają umożliwić Kupującemu zapoznanie się z głównymi cechami świadczenia przed złożeniem zamówienia.

4. Składanie zamówień

1. Kupujący składa zamówienie przez dodanie Towaru do koszyka, wybór wariantu Towaru, sposobu dostawy i płatności, podanie wymaganych danych oraz kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę” albo innego równoważnego przycisku jednoznacznie wskazującego na obowiązek zapłaty.
2. Przed złożeniem zamówienia Kupujący ma możliwość sprawdzenia i poprawienia danych, zawartości koszyka, wybranego sposobu dostawy i płatności.
3. Złożenie zamówienia wymaga akceptacji Regulaminu. Akceptacja Regulaminu nie oznacza zgody na otrzymywanie informacji handlowych lub marketingowych.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę, chyba że przy konkretnym Towarze lub dostawie wskazano wyraźnie, że konieczna jest wcześniejsza indywidualna wycena i odrębna akceptacja całkowitej ceny przez Kupującego.
5. Sprzedawca przekazuje Konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.

5. Płatności

1. Dostępne metody płatności są prezentowane Kupującemu w Sklepie przed złożeniem zamówienia.
2. W Sklepie mogą być dostępne w szczególności:
   • płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy,
   • płatność online za pośrednictwem PayU,
   • płatność przy odbiorze osobistym – jeżeli taka opcja jest dostępna dla danego zamówienia,
   • płatność za pobraniem – jeżeli taka opcja jest dostępna dla danego zamówienia.
3. Operatorem płatności online PayU jest PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, KRS: 0000274399, NIP: 7792308495.
4. W przypadku płatności z góry realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności lub otrzymaniu pozytywnej autoryzacji płatności online.
5. W przypadku płatności przelewem Kupujący powinien dokonać płatności w terminie 3 Dni roboczych od złożenia zamówienia, chyba że Sprzedawca wskaże inny termin.

6. Dostawa i odbiór osobisty

1. Dostępne sposoby dostawy, ich koszt oraz przewidywany termin są prezentowane w Sklepie przed złożeniem zamówienia.
2. Sklep realizuje dostawy na terytorium Polski, chyba że Sprzedawca wyraźnie potwierdzi możliwość dostawy do innego kraju.
3. Dostawa może być realizowana w szczególności przesyłką kurierską, do paczkomatu, dostawą paletową albo przez odbiór osobisty – w zależności od gabarytu Towaru i opcji dostępnych przy danym zamówieniu.
4. Jeżeli Towary objęte jednym zamówieniem mają różne terminy realizacji, termin realizacji zamówienia odpowiada najdłuższemu z podanych terminów, chyba że strony uzgodnią dostawy częściowe.
5. Odbiór osobisty jest możliwy pod adresem: ul. Tęczowa 4a, 12-200 Jagodne, po wcześniejszym potwierdzeniu terminu odbioru.

7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w pkt 8 Regulaminu.
2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Kupujący albo wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie Towaru, a przy dostawie wielu rzeczy osobno – ostatniej rzeczy.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę o decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. e-mailem na adres kontakt@ogrodzeniazakrzewski.pl albo listownie na adres Sprzedawcy.
4. Kupujący może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia dostępnego w załączniku do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
6. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego w Sklepie, niezwłocznie, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru z powrotem albo dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
8. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z kosztami.
9. Zwracany Towar należy odesłać lub przekazać Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, na adres: ul. Tęczowa 4a, 12-200 Jagodne.
10. Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru przy odstąpieniu od umowy. W przypadku Towarów, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać odesłane zwykłą pocztą, szacunkowy koszt zwrotu przesyłki paletowej lub ponadgabarytowej wynosi zwykle od 150 zł do 600 zł brutto, zależnie od gabarytu, wagi, miejsca odbioru i cennika wybranego przewoźnika.
11. Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

8. Wyjątki od prawa odstąpienia

1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w odniesieniu do umowy:
   • w której przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Kupującego lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
   • w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
   • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
   • w innych przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
2. Wyjątek dotyczący Towaru wykonanego według specyfikacji Kupującego stosuje się tylko wtedy, gdy Towar rzeczywiście ma charakter indywidualny, np. został wykonany według indywidualnych wymiarów, projektu lub konfiguracji Kupującego.

9. Reklamacje konsumenckie – niezgodność Towaru z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Kupujący może żądać jego naprawy albo wymiany.
3. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Kupujący żąda naprawy, albo naprawy, gdy Kupujący żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Kupującego jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
4. Kupujący może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy w przypadkach przewidzianych przepisami, w szczególności gdy Sprzedawca odmówi doprowadzenia Towaru do zgodności z umową, nie dokona tego w rozsądnym czasie lub brak zgodności jest istotny.
5. Reklamację można złożyć e-mailem na adres kontakt@ogrodzeniazakrzewski.pl albo listownie na adres Sprzedawcy. Reklamacja powinna zawierać dane Kupującego, opis niezgodności, datę jej stwierdzenia oraz żądanie Kupującego.
6. Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji konieczne jest dostarczenie Towaru, Konsument albo Przedsiębiorca na prawach konsumenta udostępnia Towar Sprzedawcy, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt. Przy Towarach ponadgabarytowych strony ustalą sposób odbioru odpowiedni do charakteru Towaru.
7. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji w zakresie żądania Konsumenta, jeżeli taki skutek wynika z przepisów prawa.
8. Postanowienia niniejszego punktu nie ograniczają praw Kupującego wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

10. Gwarancja

1. Niektóre Towary mogą być objęte gwarancją producenta, dystrybutora lub Sprzedawcy.
2. Jeżeli gwarancja została udzielona, informacja o jej treści, czasie obowiązywania, terytorialnym zakresie oraz danych gwaranta powinna być dostępna przy Towarze albo w dokumencie gwarancyjnym.
3. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów o niezgodności Towaru z umową.

11. Kupujący niebędący konsumentem

1. Do Kupujących niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, w tym przepisy o rękojmi, o ile nie zostały skutecznie zmodyfikowane w umowie.
2. W sporach z Kupującym niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta sądem właściwym jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

12. Konto i usługi elektroniczne

1. Jeżeli Sklep umożliwia założenie konta, usługa konta jest dobrowolna i nieodpłatna.
2. Kupujący może w każdej chwili zażądać usunięcia konta, kontaktując się ze Sprzedawcą.
3. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich lub bezpieczeństwo Sklepu.
4. Reklamacje dotyczące działania Sklepu lub usług elektronicznych można składać na adres kontakt@ogrodzeniazakrzewski.pl. Sprzedawca odpowie w terminie 14 dni.

13. Opinie

1. Jeżeli Sklep publikuje opinie klientów o Towarach lub Sprzedawcy, Sprzedawca informuje, czy i w jaki sposób weryfikuje, że opinie pochodzą od osób, które używały Towaru lub go kupiły.
2. Opinie oznaczone jako zweryfikowane pochodzą z systemu Trusted Shops albo z innego narzędzia obsługi opinii, w którym możliwość wystawienia opinii jest powiązana z zakupem lub zaproszeniem wysłanym po zamówieniu. Jeżeli opinia nie została zweryfikowana w ten sposób, nie jest oznaczana jako zweryfikowana.

14. Dane osobowe i marketing

1. Administratorem danych osobowych Kupujących jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce prywatności.
2. Marketing e-mail, SMS lub telefoniczny jest prowadzony wyłącznie na podstawie odrębnej, dobrowolnej zgody Kupującego, jeżeli taka zgoda jest wymagana przepisami prawa.
3. Brak zgody marketingowej nie wpływa na możliwość złożenia zamówienia.

15. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej, organizacji konsumenckich oraz stałych polubownych sądów konsumenckich.
2. Informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów dostępne są m.in. na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl.
3. Platforma ODR Komisji Europejskiej została zamknięta 20 lipca 2025 r.; Regulamin nie odsyła już do tej platformy.

16. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane przez Sklep są zawierane w języku polskim.
2. Każde zamówienie stanowi odrębną umowę sprzedaży.
3. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa nabyte Kupujących ani na zamówienia złożone przed wejściem w życie zmiany.
4. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Załącznik: wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat: Daniel Zakrzewski Ogrodzenia, ul. Tęczowa 4a, 12-200 Jagodne, e-mail: kontakt@ogrodzeniazakrzewski.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

……………………………………………………………………………………………………..

Data zawarcia umowy / odbioru(*): …………………………………………………………..

Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): ……………………………………………………………

Adres Konsumenta(-ów): ………………………………………………………………………..

Numer zamówienia (opcjonalnie): ………………………………………………………………

Podpis Konsumenta(-ów) – tylko jeśli formularz jest przesyłany w wersji papierowej:

……………………………………………………………………………………………………..

Data: ………………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.